“以前在各窗口來回跑，現(xiàn)在是一窗服務(wù)，辦得非常快！”前不久，河北省石家莊國控城市發(fā)展投資集團(tuán)有限責(zé)任公司的張女士辦完業(yè)務(wù)后，禁不住連連稱贊。
在石家莊市政務(wù)服務(wù)中心，得知張女士要辦理企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍變更業(yè)務(wù)，幫辦人員主動(dòng)服務(wù)，幫助她登錄河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，通過“高效辦成一件事”專區(qū)在線填報(bào)申請(qǐng)信息后，不到1個(gè)工作日就完成了企業(yè)變更登記、稅務(wù)變更等業(yè)務(wù)。
利民之事，絲發(fā)必興。
2024年，河北全面推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，國家部署的第一批13個(gè)“高效辦成一件事”事項(xiàng)高標(biāo)準(zhǔn)落地實(shí)施，累計(jì)壓減跑辦部門97個(gè)、辦理環(huán)節(jié)104個(gè)、申報(bào)材料229個(gè)、辦理時(shí)限222日，壓減率分別達(dá)89%、89%、77%、67%，均居全國前列。
企業(yè)信息變更“一件事”、信用修復(fù)“一件事”、新生兒出生“一件事”、殘疾人服務(wù)“一件事”……一件件關(guān)乎企業(yè)和群眾切身利益的關(guān)鍵小事，實(shí)現(xiàn)從“多部門來回跑”到“一件事高效辦”。目前，河北省累計(jì)辦理“高效辦成一件事”相關(guān)業(yè)務(wù)11.5萬件。
1月初，秦皇島市北戴河新區(qū)產(chǎn)業(yè)港項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)一片忙碌，工人們正在進(jìn)行建設(shè)主體內(nèi)部施工。
“多虧了聯(lián)合報(bào)裝‘高效辦成一件事’改革，要不我們現(xiàn)在可能還在跑辦報(bào)裝手續(xù)呢。”該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人丁源說，得益于此項(xiàng)改革，他們僅用3天就辦完了項(xiàng)目燃?xì)狻⑴潘⒆詠硭葓?bào)裝手續(xù)。
新建、改建、擴(kuò)建房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程，往往涉及通水、通電、通氣、通網(wǎng)等報(bào)裝事項(xiàng)，過去辦手續(xù)少不了“多窗跑”。
去年，秦皇島市通過推行水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“高效辦成一件事”改革，辦理程序中現(xiàn)場(chǎng)踏勘由7次合并為1次，辦理時(shí)限由35個(gè)工作日壓縮至3個(gè)工作日，報(bào)裝效率大大提高。
審批持續(xù)“瘦身”，服務(wù)不斷“加碼”。近日，唐山中恒機(jī)械制造有限公司工作人員通過唐山海港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)行政審批局信用修復(fù)“高效辦成一件事”窗口，快速完成企業(yè)信用修復(fù)，解決了招投標(biāo)難題。
此前，該企業(yè)由于失信行為在參與招投標(biāo)時(shí)遇到障礙。在滿足信用修復(fù)條件后，企業(yè)辦事員在窗口工作人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，填寫申請(qǐng)表，并通過河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提交材料。整個(gè)信用修復(fù)過程用時(shí)不到10分鐘。
目前，針對(duì)企業(yè)行政處罰、企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄和嚴(yán)重失信主體名單3類失信信息，企業(yè)都可通過河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)信用修復(fù)“高效辦成一件事”專區(qū)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)辦理”。
“高效辦成一件事”，是一次發(fā)展所需、基層所盼、民心所向的改革，更是一場(chǎng)政府效能提升、集成服務(wù)、業(yè)務(wù)重構(gòu)的深度探索。
為破解涉及部門多、業(yè)務(wù)鏈條長(zhǎng)、系統(tǒng)平臺(tái)貫通任務(wù)重的難題，河北將涉及的所有事項(xiàng)名稱、材料、時(shí)限等要素進(jìn)行省市縣鄉(xiāng)村五級(jí)統(tǒng)一，建設(shè)“高效辦成一件事”中樞，在大數(shù)據(jù)支撐下，對(duì)“一件事”進(jìn)行流程再造，實(shí)現(xiàn)“多表合一”“一次提交”“一網(wǎng)申請(qǐng)”，讓群眾辦事更加高效。
“以前給孩子辦理新生兒出生證明、戶籍登記等手續(xù)，得跑幾個(gè)部門，全辦完最少也要20多天。現(xiàn)在所有事項(xiàng)都能在手機(jī)上辦，一趟不用跑，提交一次材料，5天就全辦好了。”提起新生兒出生“一件事”服務(wù)，剛生完二胎的辛集市民孫樂贊不絕口。
去年11月，河北正式啟動(dòng)新生兒出生“一件事”線上辦理程序。新生兒父母可以一次性線上辦理《出生醫(yī)學(xué)證明》（首簽）、科學(xué)育兒指導(dǎo)服務(wù)登記、本省戶口登記、預(yù)防接種證辦理、生育醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷、生育津貼申報(bào)、社會(huì)保障卡申領(lǐng)、新生兒居民醫(yī)保登記、新生兒居民醫(yī)保繳費(fèi)等9個(gè)事項(xiàng)。截至目前，河北省新生兒出生“一件事”線上辦理突破4萬件，近70%的新生兒父母選擇線上服務(wù)。
從“人工跑”變?yōu)椤皵?shù)據(jù)跑”，“高效辦成一件事”辦出了政務(wù)服務(wù)的速度和溫度。
目前，河北省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與91個(gè)部委系統(tǒng)、58個(gè)省級(jí)系統(tǒng)對(duì)接，1067個(gè)政務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全流程網(wǎng)辦”；“冀時(shí)辦”App上線政務(wù)事項(xiàng)5816項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)民生領(lǐng)域全覆蓋……
服務(wù)沒有止境，改革沒有終點(diǎn)。記者了解到，第二批留學(xué)服務(wù)、就醫(yī)費(fèi)用報(bào)銷、公積金貸款等8個(gè)“高效辦成一件事”事項(xiàng)，目前已在河北省上線試運(yùn)行。
來源：信用中國
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